蔣青青在蛋糕店裡面做得很好,這天忽然來了一個貴婦看都沒有看蛋糕就直接說讓全部打包起來。
店裡面很少來這種這麼豪橫的老闆,而且還是那種看都不看到的,害怕會鬧出幺蛾子,所以店裡的小弟趕緊叫蔣青青出來。
蔣青青現在是店長,店裡面的事情都是她全權負責的,所以這種大事當然要跟蔣青青過問下。
出門後的蔣青青仔細的觀察了一下貴婦,她五十來歲的模樣,穿着一身很修身的旗袍,燙着當下最時髦的卷發,渾身上下透露着一股有錢人的範兒,不怎麼好接觸的樣子。
“這位夫人您好,是全部要打包嗎?”蔣青青又多問了一句,結果對方就露出一副很不耐煩的樣子出來,“我讓你打包就打包,你話怎麼說得那麼多。”
這貴婦說話的語氣這麼差勁,員工都不想打包了,可蔣青青确認再三後也知道她肯定要,所以蔣青青就說讓他們打包,可當他們打包完了以後,這個貴婦又說不要了。
店裡面的員工個個都很生氣,因為為了打包這些東西都花了一個多小時的時間!
這一個小時的時間,貴婦在那裡刷手機玩抖音,讓他們累得氣喘籲籲的。
而且他們還給貴婦準備了咖啡讓她休息,對她的服務态度是非常的好,結果等他們打包好了,貴婦竟然又說不要了。
她難道就可以這樣子無視他們的付出嗎?
“有什麼問題嗎?”蔣青青還是想先問一下是什麼原因造成她不要這些蛋糕的,可貴婦卻說什麼原因都沒有,就是她不想要。
這種說話的态度讓蔣青青覺得太敷衍了,所以她心情頓時解釋相當的煩躁。
“這位女士,我們花費了這麼長的時間替你把蛋糕全部都打包好了,而且你在打包的時候,你也看到你有很多的客人來到我們店裡面準備買蛋糕,我們已經跟他說這些蛋糕賣完了,錯過了很多客戶,那你現在又說不要這些損失誰承擔?”
蔣青青算是脾氣好的了,非常心平氣和的說,不然換成别人早就要跟她吵架了。
貴婦卻一副很了不起的樣子,完全都沒有意識到是自己的錯,直接回答:“我是消費者,我當然有權利說我要還是不要。”
“您突然之間說不要了是什麼原因?”
“不要就是不要了,有什麼原因?”貴婦就是不要這些蛋糕了,可她又不肯說原因,而且她還擺出一副很了不起的樣子。
修養和氣質是平等的,蔣青青覺得這時候的貴婦壓根就沒辦法和這兩個字眼有任何關系。
服務員想去跟貴婦理論,蔣青青讓他們稍安勿躁,對待客戶要态度好點。
“您剛剛可是說的全部打包,現在我們打包好了你又不要,這樣做事說不過去的。”
“那你說要怎麼樣才說得過去?”貴婦就問蔣青青要怎麼辦。
蔣青青當然不可能讓他支付這個一個多小時的費用,而是想讓貴婦信守承諾把蛋糕都買走。
“如果是蛋糕哪裡有問題你可以跟我們講,而且你剛剛确實是已經說了全部打包,那我們打包了,浪費了很多的時間,而且也流失了不少的客戶,所以希望你能夠理解我們。”
“笑死人了,我才是消費群體,怎麼變成我要理解你們了。”貴婦氣勢洶洶,根本就不輸給誰。
小弟小妹是越聽越氣,想要跟她吵架了,蔣青青就讓他們都走到一邊去,這件事情她自己處理,她現在是店長很多事情都是需要自己來處理的。
從貴婦的嘴裡說出的這些話,蔣青青可以猜測得出來她應該是有什麼事情,所以蔣青青直接就問了:“不知道您對我們是有什麼意見?”
果然這句話問完了以後,貴婦的臉上就瞬間露出了很鄙夷的笑容。
“我對這家店沒有意見,但是我對你有意見。”
聽到貴婦說的話,蔣青青這時候才明白,原來是這樣子,她就是過來針對自己的。最近轉碼嚴重,讓我們更有動力,更新更快,麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝
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