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第63頁(第1頁)

剛進入平飛不久,安秋就聽見了呼叫鈴響了。

起身找到需要服務的乘客位置,還是那個男人,趾高氣揚的說:“給我拿杯水。”

安秋再次看見這個男人的瞬間,就覺得這趟旅程不會順利了,怕被刁難,仔細的問道,“您好,您需要溫水還是冰水。”

男人擡頭看了他一眼,“這個天氣你竟然問我要不要喝冰水,你長腦子了嗎?”

安秋低頭吸了一口氣,擡頭微笑的應到,“好的您稍等。”

安秋端了一杯溫水走了回來,“先生,您慢用。”

随即轉身剛要離開,男人又大聲喊道,“你這給我喝的是什麼水呀,這也太難喝了。”

安秋實在不懂,水不都差不多的味道,找麻煩找的太明顯了,“您好,就是正常的飲用水,如果您不喜歡這個味道,我給你換成果汁怎麼樣?”

“換杯橙汁吧,抓緊端過來,我特别口渴。”男人催促道。

把橙汁拿了過來,他又覺得難喝,換成了咖啡,最後又換成了水,折騰了兩圈,終于消停了。

安秋回到休息室,剛坐下休息了幾分鐘,同事叫他一起去準備午餐。

幾人忙碌了半天,把所有的餐食準備好,各自拿了相應的數量分發給自己負責的乘客。

完成後,他們也聚在休息室,準備食用他們的午餐。

安秋剛要打開盒子,他服務區的鈴響了,他不得不放下手中的食物,走了過去。

“您好,請問需要什麼服務?”依舊是那個找麻煩的男人,安秋現在已經免疫了,不知道他還能出什麼難題。

“這個食物也太難吃了,你們就拿這種東西給乘客吃?我購買的可是頭等艙的座位,這樣的服務我可會投訴你們。”男人指着面前的食物說道。

“您想要換成什麼,我去幫您拿,中式或者西式都可以,菜單上有的,您可以随便選。”安秋有些無奈,明明這些食物是他自己預定的,而且都是五星級大廚做的。

“我想喝海鮮粥,再來兩個酥餅。”男人聽見她周全的回答,也不好發作。

“好的請您稍等。”安秋點頭示意,轉身去準備午餐。

拿了他需要的食物回來,他吃了兩口,依舊不滿意,“你是不是故意的呀,這個粥這麼燙,怎麼吃呀,而且那個酥餅怎麼這麼難吃,說好的五星級大廚呢?”

“對不起先生,我的服務沒有達到您的滿意,我們的确是五星級大廚,可能不符合您的口味,我可以再幫你換。”安秋感覺自己的耐心即将耗盡,對自己有意見,還非要連累大廚。

“你把你們乘務長叫來,空姐的門檻真是越來越低了,你這樣的都可以服務頭等艙。”男人輕蔑的說。

一直被折騰,安秋都沒有覺得怎麼樣,但是剛剛他直接否定自己的話,實在是有些刺痛了自己。

總有一些乘客,覺得自己掏了那麼多的錢乘坐頭等艙,空姐就應該滿足自己的各種要求,不可以質疑自己任何的話,否則就是丢臉,自己各種鬧人都是理所應當的,花了錢就該是上帝。

可他們不知道的事,空姐不僅僅是空中服務員,他們更大的職責是守護乘客的安全,在遇到危險的時候,隻有他們可以幫助乘客逃離。

第49章耐心開導

安秋不想他吵到其他乘客,隻能去叫乘務長過來。

來的路上小聲的講了事情的經過,乘務長表示理解,走到乘客面前,禮貌的示意,“先生您好,我是乘務長,你有什麼需要都可以跟我講。”

“我很質疑你們航空公司的選人水平,這種貨色都可以入選嗎,給我端了一碗特别燙的粥,這讓我怎麼喝,而且你們就是虛假廣告,說好的五星級大廚,酥餅做的還不如我家的廚師。”男人看到乘務長來了,更加趾高氣揚的指責着。

“對不起先生,我們的員工沒有達到您的滿意,我代他向您表達歉意,事後我們會嚴厲的批評他,但希望可以不要影響您的心情,對食物不滿意我們還可以繼續進行更換,直到您滿意為止。”乘務長非常客氣的說道。

“還是換成我之前定的吧,我看你們這食物也就這個水平了,還有,不要讓他再出現在我面前了,實在影響我的心情,否則我會投訴的。”男人明白見好就收的道理,頭等艙坐的都是非富即貴,再争執下去影響到别人就得不償失了。

“好的先生,您稍等。”乘務長拉着安秋返回休息室。

看見安秋臉色不好,眼眶也有些紅,知道她受了委屈,但這行這些都是避免不了的。

“别放在心裡,這不怪你,服務行業難免的,這些事情是你在做空姐之前就應該做好準備的,做好自己的本職工作就好了,調整好心态,否則不可能進步。”

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